La SwissID App adotta di default la lingua di sistema del vostro smartphone. Se non è supportata, l’app viene visualizzata in inglese. Attualmente sono supportate le seguenti lingue: tedesco, francese, italiano, inglese.

Sì, la SwissID App può essere utilizzata su più smartphone. Vi ricordiamo tuttavia che l’uso dell’autenticazione a due fattori e del servizio di firma è limitato a un solo smartphone.

Sì, la SwissID App può essere utilizzata anche all’estero, a condizione che lo smartphone sia connesso alla rete WLAN o alla rete mobile. Vi ricordiamo tuttavia che una connessione dati mobile in roaming può comportare costi aggiuntivi applicati dall’operatore di telefonia mobile.

Se utilizzate il servizio di firma, dovete revocare il certificato prima di eliminare l’app. Per farlo, basterà effettuare l’accesso all’account SwissID e selezionare «Servizio firme». In caso di nuova installazione e configurazione dell’app, verrà rilasciato un nuovo certificato.

Se si utilizza la SwissID App per l’autenticazione a due fattori, è necessario prima disattivare questa opzione nell’account SwissID. Non basta cancellare la SwissID App. Potrete comunque continuare a utilizzare le altre autenticazioni a due fattori.

Il PIN protegge l’app dagli accessi non autorizzati. Se ci si dimentica il PIN, è possibile ripristinare l’accesso nel modo seguente:

1. Disinstallare la SwissID App

2. Installare di nuovo la SwissID App

3. Effettuare il login con il proprio account SwissID e impostare un nuovo PIN

Suggerimento: attivare la procedura di autorizzazione biometrica (Face ID o Touch ID) per sbloccare comodamente l’app tramite il riconoscimento facciale o l’impronta digitale. Il PIN verrà richiesto solo se l’autenticazione biometrica non è disponibile.