En tant que Trust Service Provider suisse, nous sommes soumis à des réglementations étendues. En nous basant sur notre propre expérience, nous vous expliquons les objectifs et les composants d’un SMSI réussi.

Système de management de la sécurité de l’information (SMSI): principes de base et avantages

Un SMSI est généralement mis en œuvre sur la base de normes internationalement reconnues, comme ISO/CEI 27001, qui fournissent à l’organisation une approche structurée de la planification, de la mise en œuvre, du contrôle et de l’amélioration continue de la sécurité de l’information. L’objectif d’un SMSI est d’identifier, d’évaluer et de gérer systématiquement les risques liés à la sécurité de l’information, afin que les organisations puissent accroître leur résistance aux incidents de sécurité et maintenir le fonctionnement et la disponibilité continus des services et des prestations. En tant qu’autorité de certification suisse (Certificate Authority), SwissSign met en œuvre un SMSI avec succès depuis plusieurs années. Ce SMSI est contrôlé par 13 audits par an en moyenne.

Les trois objectifs de protection d’un SMSI: confidentialité, intégrité, disponibilité

L’objectif principal d’un SMSI est de protéger ce que l’on appelle la triade CIA (Confidentiality, Integrity, Availability) de la sécurité de l’information: confidentialité, intégrité et disponibilité.

Confidentialité

S’assurer que les informations ne peuvent être consultées, utilisées ou modifiées que par des personnes, des systèmes ou des processus autorisés, par exemple via des contrôles d’accès, le cryptage et des procédures d’authentification strictes.

Intégrité

Veiller à ce que les informations soient exactes et complètes et à ce qu’elles ne soient pas modifiées ou supprimées sans autorisation. Les mesures d’intégrité peuvent être soutenues par des mécanismes tels que les sommes de contrôle, le contrôle des versions et les sauvegardes régulières.

Disponibilité

S’assurer que les informations et les systèmes sont accessibles aux utilisateurs autorisés à tout moment lorsqu’ils en ont besoin. Cela nécessite des mesures pour éviter les pannes, pour rétablir rapidement les fonctionnalités après une panne et pour assurer la redondance.

Un SMSI vise en outre à créer un niveau élevé de transparence et de confiance entre l’organisation et ses parties prenantes (clients, collaborateurs, partenaires, autorités, etc.) en démontrant que des mesures de sécurité appropriées ont été prises pour réduire les risques.

Dans le cas de SwissSign, il ne s’agit pas seulement d’actionnaires (la Poste suisse) et de clients (entreprises et autorités de Suisse, d’Allemagne, d’Autriche et de nombreux autres pays du monde), mais aussi d’autorités de surveillance – qui contrôlent par exemple le respect des prescriptions en matière de signature, comme l’eIDAS et la SCSE – et d’organisations sectorielles, comme le CA/Browser Forum, dans le cadre duquel les grands fabricants de navigateurs (Google, Apple, etc.) se réunissent avec les Certificate Authorities du monde entier pour définir les règles relatives aux certificats sécurisés SSL/TLS et S/MIME.

Voici les objectifs d’un SMSI

Un SMSI vise à aider l’organisation à protéger efficacement ses ressources en informations/données tout en respectant les exigences commerciales, légales et réglementaires. Un SMSI n’est pas seulement un système technique, mais aussi une approche de gestion globale qui prend en compte les facteurs techniques, organisationnels et humains.

Gestion des risques

Un SMSI permet à l’organisation d’identifier, d’évaluer et de traiter systématiquement les risques liés à ses ressources de données/d’informations – chez SwissSign, nous devons simplement nous assurer que chaque personne est celle qu’elle prétend être et sécuriser ses données. En adoptant une approche basée sur les risques, l’organisation peut utiliser efficacement ses ressources pour faire face aux menaces les plus pertinentes.

Respect de la législation et de la réglementation

De nombreux secteurs et pays ont des réglementations strictes en matière de sécurité de l’information et de protection des données. Un SMSI aide l’organisation à répondre à ces exigences en démontrant une approche systématique de la sécurité de l’information et des données. Pour SwissSign, ce sont par exemple le RGPD européen, la LPD suisse ou les directives du CA/Browser Forum qui s’appliquent.

Continuité des affaires

Un SMSI bien implémenté contribue à rendre l’organisation plus résistante aux incidents de sécurité tels que les cyberattaques, la perte d’informations / de données ou les catastrophes naturelles. Il soutient l’élaboration de plans d’urgence et de mesures de rétablissement qui garantissent que l’exploitation et la fourniture de services et de prestations puissent être maintenues (dans la mesure du possible) même en cas de crise (même si c’est au minimum) et qu’un retour à la normale soit possible le plus rapidement possible. Pour une organisation comme SwissSign, qui garantit la sécurité des communications de ses clients, cette stratégie est indispensable pour pouvoir faire des affaires.

Confiance et réputation

Un SMSI renforce la confiance des clients, des collaborateurs, des partenaires et des autres parties prenantes dans la capacité de l’organisation à protéger les informations et les données sensibles. Ceci est particulièrement important dans les secteurs où le traitement de services, d’informations et de données confidentiels joue un rôle central, comme chez SwissSign en tant que Trust Service Provider (TSP), avec nos certificats numériques, nos solutions de signature électronique ou encore nos services liés aux preuves d’identité numériques.

Le changement culturel

La mise en œuvre d’un SMSI favorise la culture de la sécurité au sein de l’organisation. Les collaboratrices et collaborateurs sont continuellement encouragés à prendre conscience de l’importance de la sécurité de l’information et à agir en conséquence par le biais de formations et de programmes de sensibilisation.

Rentabilité

Un SMSI permet d’éviter les coûts potentiels liés aux incidents de sécurité, aux pertes d’informations et de données ou aux sanctions juridiques et réglementaires. Des mesures préventives permettent de détecter les dommages à temps, de les réduire et donc de diminuer les coûts à long terme.

Composants d’un SMSI

Un SMSI comprend plusieurs composants centraux qui interagissent pour assurer la sécurité de l’information d’une organisation:

• Politiques et procédures: des prescriptions documentées (politiques, procédures, instructions de travail, etc.) qui régissent le traitement des informations et des données, les exigences de sécurité et les responsabilités au sein de l’organisation.

• Évaluation des risques: un processus structuré (ORM & BIA – Operational Risk Management & Business Impact Analysis) pour identifier et évaluer les risques de sécurité, y compris la définition de mesures de traitement des risques.

• Mesures technologiques: l’utilisation de solutions de sécurité telles que les pare-feu, les antivirus, les technologies de cryptage et les systèmes de détection ou de prévention des intrusions.

• Mesures organisationnelles: des mesures telles que des contrôles d’accès, des vérifications de sécurité et des audits de sécurité réguliers.

• Formation et sensibilisation: des programmes qui informent les collaborateurs sur les menaces, les bonnes pratiques en matière de sécurité et leur rôle dans la protection des informations et des données.

• Surveillance et amélioration: surveillance continue des mesures de sécurité, réalisation d’audits et mise en œuvre d’améliorations en fonction des nouveaux risques ou des nouvelles technologies.

Mise en œuvre d’un SMSI: le cycle PDCA

La mise en œuvre d’un SMSI suit souvent une approche Plan-Do-Check-Act (cycle PDCA, également appelé cycle de Deming), qui garantit que le système soit mis en place de manière systématique et amélioré en continu:

1. Plan (planifier)

• Définition du champ d’application du SMSI

• Identification des valeurs de l’information et des données ainsi que des risques

• Développement de directives et d’objectifs de sécurité

2. Do (faire)

• Mise en œuvre des mesures prévues

• Formation et sensibilisation des collaborateurs

• Mise en place de contrôles de sécurité

3. Check (vérifier)

• Réalisation d’audits et d’évaluations de la sécurité

• Vérification de l’efficacité des mesures

• Analyse des incidents de sécurité

4. Act (agir)

• Mise en œuvre d’améliorations sur la base des résultats de l’audit

• Adaptation du SMSI à l’évolution des conditions-cadres

Défis et conseils pour la mise en place d’un SMSI

L’introduction et la mise en œuvre d’un SMSI ne sont pas une tâche simple et peuvent impliquer différents défis:

• Manque de ressources: la mise en place d’un SMSI nécessite des ressources financières et humaines qui ne sont pas toujours facilement disponibles.

• Réticence au changement: les collaborateurs et les cadres peuvent montrer une certaine réticence face aux nouveaux processus ou aux mesures de sécurité supplémentaires.

• Complexité: l’intégration d’un SMSI dans les systèmes et processus existants peut s’avérer complexe sur le plan technique et organisationnel.

• Dynamique de la menace: le paysage des cybermenaces, en constante évolution, exige une adaptation et une mise à jour continues du SMSI.

• Preuve de l’efficacité: les organisations doivent démontrer que les mesures mises en œuvre sont efficaces, souvent par le biais de certifications comme ISO/CEI 27001.

Pour les petites entreprises en particulier (SwissSign est une PME), un SMSI représente donc une tâche sans nul doute imposante.

Disposer des ressources nécessaires est une base indispensable – il convient de prendre des décisions stratégiques et de disposer de la main-d’œuvre opérationnelle pour gérer l’introduction et les audits. Mais même une petite équipe peut y arriver si ses membres font du réseautage dans leur secteur, suivent les dernières tendances et échangent des informations sur les bonnes pratiques avec d’autres responsables de la sécurité. Enfin et surtout, ils doivent impliquer les collaborateurs de leur organisation, car c’est avec eux que se construit et se développe la culture de la sécurité.